逾期后要不要偶尔给客服打电话？

在债务逾期的情况下，许多负债者往往纠结于是否要偶尔给客服打电话，这是一个涉及到多方面因素考量的问题。

一、逾期后给客服打电话的好处

（一）表明还款意愿

当我们逾期后给客服打电话时，能够明确地向平台表示自己的还款意愿。即使当下我们没有足够的资金来偿还欠款，但主动联系客服传达出“不是不想还，只是暂时有困难”的态度是非常重要的。例如，在一些网贷逾期案例中，有的负债者主动致电客服，告知自己目前失业，但正在积极寻找工作，一旦有收入会尽快还款。这样的沟通会让平台在一定程度上理解负债者的处境，而不是单纯地将其视为恶意拖欠 。

（二）避免过度催收

主动联系客服有助于避免过度催收。如果我们不主动联系，催收人员可能会频繁地打电话、发短信，甚至联系我们的紧急联系人或者上门催收。而与客服沟通后，客服可以将我们的情况记录下来，传达给催收部门，从而在一定程度上规范催收行为。像有的银行在接到负债者主动致电说明情况后，会告知催收团队减少不必要的电话骚扰，以避免对负债者的正常生活和工作造成过度影响 。

（三）了解债务情况和还款方案

通过与客服联系，我们可以更清楚地了解自己的债务情况。客服能够详细告知我们逾期产生的费用，如罚息、滞纳金等的具体金额。同时，还可以为我们提供一些可行的还款方案，比如是否可以分期还款、是否有减免部分费用的可能性等。以信用卡逾期为例，客服可能会根据负债者的信用记录和还款能力，提供个性化的分期还款计划，帮助负债者更好地应对债务 。

二、逾期后不给客服打电话的情况

（一）没有合适的还款计划

如果我们还没有想好如何处理逾期债务，没有一个初步的还款计划，那么打电话给客服可能也无法进行有效的沟通。例如，一些负债者刚刚逾期，自己还处于慌乱之中，对未来的收入和还款来源没有清晰的规划，此时贸然打电话给客服，可能无法准确表达自己的想法，甚至可能被客服的一些话术引导而做出不理智的承诺 。

（二）担心被套路

在一些不良平台的情况下，客服可能会使用一些话术来套取负债者的信息或者诱导负债者做出不利于自己的决定。比如，有的客服可能会故意夸大逾期的后果，迫使负债者在没有充分考虑的情况下答应一些不合理的还款安排。对于这种情况，一些负债者可能会选择先不打电话，而是自己先梳理清楚情况 。

三、如何正确地给客服打电话

（一）准备好相关信息

在打电话之前，要准备好自己的身份信息、债务信息等。例如，要清楚自己的借款金额、借款时间、逾期时长等。这样在与客服沟通时，能够快速准确地回答客服的问题，也能让客服更好地了解我们的情况，从而提供更合适的解决方案。

（二）诚恳沟通

与客服沟通时要保持诚恳的态度，不要试图隐瞒或者欺骗。要诚实地告知自己的经济状况、逾期原因等。例如，可以说因为突发疾病或者遭遇经济危机导致暂时无法还款。

（三）记录通话内容

在通话过程中，要做好通话内容的记录，包括客服的姓名、工号、承诺的内容等。如果后续出现纠纷，这些记录可以作为证据来维护自己的权益。

总之，逾期后是否偶尔给客服打电话需要根据个人的实际情况来决定。但如果选择打电话，就要做好充分的准备，以积极诚恳的态度进行沟通，从而为自己争取更有利的还款条件和避免不必要的麻烦。

语音朗读：