没有收到还款提示短信造成逾期的攻略

一、了解逾期的可能情况

1. 还款提醒方式的多样性
   • 在现代金融服务中，还款提醒方式通常有多种。例如，银行或金融机构可能会通过短信、邮件、手机银行APP推送等方式提醒借款人还款。然而，短信是比较常用的一种。如果没有收到还款提示短信造成逾期，首先要确认金融机构是否还有其他的提醒方式。有些机构可能默认借款人会关注手机银行APP或者邮件，即使短信发送失败，也认为已经履行了提醒义务。根据相关金融服务规定，金融机构有责任以合理的方式提醒借款人还款，但对于“合理方式”的界定可能因机构和业务类型有所不同[[2]]( - 5287692.html) 。
2. 确认自身责任与机构责任
   • 如果没有收到短信提示而逾期，需要判断是自己的原因还是金融机构的原因。自己的原因可能包括手机设置了短信拦截、手机欠费停机无法接收短信、更换了手机号码未通知金融机构等。金融机构的原因可能是系统故障导致短信未发送、短信发送到错误的号码等。例如，有些用户可能因为手机安全软件误将还款提醒短信识别为垃圾短信而拦截，这就属于自身疏忽的一种情况。而如果是金融机构系统问题，用户就有权利要求金融机构进行处理[[2]]( - 5287692.html) 。

二、应对逾期的具体措施

（一）及时还款并保留证据

1. 尽快还款
   • 一旦发现逾期，无论是否收到提醒短信，都应该尽快还款。因为逾期时间越长，对个人信用的影响可能就越大。可以通过网上银行、手机银行、线下网点等方式还款。例如，如果是信用卡逾期，可以直接在手机银行APP上操作还款，还款后要留存还款成功的页面截图等证据。对于网贷逾期，也可以按照平台提供的还款渠道进行还款，确保还款金额准确无误。
2. 保留相关证据
   • 在还款的同时，要保留所有与还款相关的证据。包括还款凭证、与金融机构客服沟通的记录（如聊天截图、通话录音等）。这些证据在后续处理逾期相关问题时可能会起到关键作用。比如，如果金融机构因为自身系统问题没有发送还款提醒短信，而又对用户的逾期进行不合理的处理，用户可以凭借这些证据来维护自己的权益。

（二）与金融机构沟通协商

1. 主动联系客服
   • 及时联系金融机构的客服，向他们说明没有收到还款提示短信而导致逾期的情况。在沟通时要保持礼貌和理性，阐述事实。可以拨打客服电话或者通过金融机构的官方在线客服渠道进行联系。例如，银行信用卡客服电话一般在卡片背面有标注，网贷平台也会在其官方网站或APP上提供客服联系方式。
2. 要求合理处理
   • 根据逾期的具体情况，要求金融机构给予合理的处理。如果是金融机构的责任，例如没有发送短信提醒，用户可以要求金融机构撤销逾期记录、减免逾期利息和滞纳金等。有些金融机构可能会要求用户提供相关证据，如手机短信拦截记录等，以证明未收到短信不是用户故意为之。如果金融机构拒绝合理的要求，用户可以进一步采取投诉等手段。

三、后续的信用修复与预防措施

（一）关注信用记录

1. 查询信用报告
   • 逾期可能会对个人信用记录产生影响，所以要关注自己的信用报告。可以通过中国人民银行征信中心查询个人征信报告，查看是否有逾期记录。对于网贷逾期情况，有些网贷平台也会将逾期信息上报到第三方征信机构，也需要关注这些征信数据。一般来说，个人每年有一定次数的免费查询征信报告的机会。
2. 申请信用修复（如果适用）
   • 如果逾期记录是由于没有收到还款提示短信且金融机构存在责任而被错误记录的，可以向相关征信机构申请信用修复。需要提供金融机构承认责任的证明等相关材料，按照征信机构的流程进行信用修复操作。

（二）预防再次发生

1. 更新联系方式
   • 确保金融机构拥有自己正确的联系方式。如果更换了手机号码或者电子邮箱，要及时通知金融机构，以便能够接收到还款提醒等重要信息。同时，也要定期检查自己在金融机构预留的联系方式是否正确。
2. 多渠道关注还款信息
   • 不要仅仅依赖还款提示短信。可以定期登录手机银行APP查看还款账单和还款日期，设置手机日历提醒等方式，多渠道关注还款信息，避免因为没有收到短信而再次逾期。

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