一、可能的原因

（一）逾期情况较轻

如果逾期金额较小或者逾期时间较短，花呗可能认为风险较低，不需要通过电话催收，而选择短信或者App内通知等方式提醒还款。例如，可能只是逾期了几天且欠款金额不多，花呗就会先采用相对温和的提醒方式 。

（二）催收策略调整

1. 用户分类
   • 花呗可能根据用户的历史消费记录、还款行为等因素将用户分类。如果被判定为“低风险”用户，即使逾期，也不会马上电话催收。比如长期按时还款，偶尔逾期且逾期金额不大的用户可能被归为此类 。
2. 整体催收安排
   • 花呗的催收资源是有限的，可能会根据不同时间段的逾期用户数量等情况调整催收策略。如果某一时期逾期人数较多，会优先对逾期较长、金额较大的用户进行电话催收，而对于逾期情况相对较轻的用户就暂时不进行电话催收。

（三）系统或技术问题

1. 通知系统故障
   • 花呗的催收通知系统可能存在技术故障，导致电话催收未能按时进行。例如，系统中的电话催收任务调度模块出现错误，使得本应进行电话催收的任务被遗漏。
2. 数据传输问题
   • 有关用户逾期的数据在传输过程中出现延迟或丢失，导致催收部门未能及时获取准确的逾期信息来进行电话催收。

二、应对措施

（一）主动还款

1. 尽快还清欠款
   • 不管是否有电话催收，逾期后都应该尽快通过花呗App或者支付宝等渠道还清逾期款项，以避免产生更多的逾期费用，如按日计算的逾期利息等。逾期利息按当期未还金额的0.05%按日收取，如果逾期时间长，这将是一笔不小的费用 。
2. 设置自动还款
   • 为了避免未来再次逾期，可以在支付宝中设置绑定银行卡自动还款，确保在还款日能够按时还款。

（二）主动联系客服

1. 说明情况
   • 主动联系花呗客服（客服电话：95188），向其说明逾期的原因，例如是因为忘记还款日期还是遇到突发的经济困难等情况，并表达自己的还款意愿，如制定还款计划等。这有助于减轻逾期带来的不良影响，如避免信用记录受损等 。
2. 确认还款相关事宜
   • 向客服确认已还款是否成功记录，以及是否还有其他需要处理的事项，确保自己的花呗账户恢复正常状态。

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