今天我们科普一下其他卡被微粒贷扣款了怎么办
李炳雷
2024-08-31 03:11:35
应对微粒贷扣其他银行卡款的措施
一般情况
微粒贷通常只会扣除与微粒贷账户绑定的银行卡里的钱，而不会直接扣其他银行卡里的资金。但如果出现扣其他银行卡款的情况，可能是因为默认还款银行卡余额不足，自动识别扣了用户名下其他银行卡的款。
- 及时沟通 若遇到这种情况，应及时与微粒贷联系，说明情况，并尽量提供可行的还款方案，积极与催收人员沟通，争取达成双方能接受的还款安排。
- 合法权益保护 注意保护自己的合法权益。催收过程中，若催收人员言行过激或恶劣，可以要求对方提供公司资质或催收授权函等证明，并保留好相关的沟通记录。
- 查询账户记录 先查询自己的微粒贷账户记录，核对被扣款的具体金额和时间。
- 确定退款金额 在确认多扣的利息金额后，计算出退款的具体金额，并将此作为与微粒贷沟通的依据。
- 联系客服 通过微信公众号、手机号码、官方网站等途径联系微粒贷的客服部门，向他们说明情况并提出退款请求。同时保留好沟通过程中的重要信息，如时间、对话记录等。
- 提供证据 应提供相应的证据，如账户记录截图、扣款记录截图等，证明自己确实被多扣了利息，以帮助客服部门更快地处理退款请求。
- 跟进处理进度 在提交退款请求后，及时跟进处理进度。可以通过电话、微信等途径联系微粒贷客服，询问退款的进展情况，并记录好沟通记录。
- 投诉和举报 如果微粒贷客服部门没有及时处理退款请求，可以向相关部门进行投诉和举报。例如，通过 12315 投诉举报电话、工商部门投诉举报网站等途径，向有关部门反映情况，并要求其介入处理。
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